IXINA Waterloo - Waterloo

Sandra C.

Une dame très accueillante et à l écoute. A respecté notre budget et nos attentes tout en nous conseillant avec professionnalisme.
La pose de la cuisine à été faite par une personne de qualité qui a su réfléchir vite et résoudre quelques petits défaut du à notre habitation on a une super cuisine spacieuse et agréable avec des finitions top

Anthony D.

Nous avons reçu un très bon accueil de la part de madame Sacré qui a vraiment pris le temps de nous écouter, répondre à nos questions et de faire plusieurs itérations de notre projet. Merci à elle pour tout le travail accompli !

Tim M.

On a reçu notre cuisine d'Ixina Waterloo en février. En résumé : qualité/prix au top, on est ravis de l'expérience avec eux et du résultat. On ne peut que recommander. Voici notre histoire.
On a profité des conditions d'anniversaire d'octobre chez tous les cuisinistes pour rénover notre cuisine. Elle se composait de 3 parties séparées et l'on souhaitait créer un plan de travail ininterrompue pour une pièce de 15m2. Donc gros budget (meubles xxl, électro, plan en quartz) et on est assez exigeant.

On a fait pas mal de cuisinistes (eggo, dovy, vandenborre, kwik, d'autres Ixina ; car ils sont franchisés et ne proposent pas les mêmes produits ou prix) et on a atterri (par hasard) à Ixina Waterloo où nous avons été accueillis par la directrice Alyson en personne qui a suivi notre projet par la suite.

Excellent contact et accueil, expertise pointue (connaissance des possibilités, aller même plus loin que les possibilités prévues), recommandations pertinentes et expérimentées, écoute des besoins, beaucoup de patience (on a changé d'avis plusieurs fois), gentillesse, suivi minutieux et rapide, respect des délais, geste commercial pour challenger l'offre concurrente. Ils se donnent vraiment dans les projets de leur client et cela se sent. C'est rare de voir cela. Et le professionnalisme de la directrice représente selon nous la mentalité de tout leur personnel (surtout qu'il s'agit d'une franchise).

On a rencontré des déconvenues indépendantes de leur volonté (mauvais meubles livrés par le fournisseur, mur pas droit qui demande un ajustement,..) et ils ont à chaque fois réagi rapidement et avec professionnalisme. Chapeau.

En ce qui concerne leurs partenaires:
- L'installateur avec qui ils travaillent est top aussi, réactif, ingénieux (pour résoudre les soucis à l'installation,...) et super accessible (répond aux questions rapidement). Il est même revenu pour réarranger certaines choses.
-Le marbrier est top également (mesureur a de bonnes idées et conseils, les placeurs professionnels).
-les livreurs un peu rustres mais ça va ;-).

En gros, on ne peut que recommander ce cuisiniste à tous nos proches.

Remarques:
- ce serait tellement plus facile s'ils travaillaient avec un électricien et un carreleur pour la crédence murale. Mais j'imagine que c'est plus difficile logistiquement.
- on a eu l'impression que leur marbrier propose des prix un peu plus élevés par rapport à d'autres enseignes (mais indépendant de la volonté d'Ixina).
- c'est plutôt un conseil général pour tout client, et quelle que soit l'enseigne: il faut toujours tout relire, tout réfléchir 4 fois, tout retester. Exemple: une petite coquille sur le bon de commande est vite arrivée (taille d'un élément erronée,...), surtout si, comme nous, vous changez le projet plusieurs fois. Mais quel que soit le souci rencontré, Ixina Waterloo a apporté un excellent suivi et des solutions adéquates.

Encore merci à Ixina Waterloo et toute l'équipe (en particulier Alyson et Alexis). Après 6 mois, on est toujours éblouis par le résultat et la qualité de la cuisine. On se sent tellement bien dans notre cuisine et c'est grâce à vous. Merci

Eric F.

Nous sommes ravis de cette nouvelle cuisine très fonctionnelles comme on l'as rêvé et pour le montage super pro encore merci

Florence G.

Excellente expérience chez Ixina Waterloo.
Nous avons été reçu par Madame Sacré et avons été conquis par le projet, son écoute et son professionnalisme.
Nos idées étaient bien arrêtées avec un budget serré nous avons été parfaitement conseillés!
Le suivi et la pose de la cuisine même par le placeur (André) étaient impeccable.
Merci à lui pour la qualité de son travail, sa disponibilité et sa gentillesse!
Je recommande vivement!

Julie B.

Acceuil très chaleureux, l'équipe est à votre écoute. Prête à vous conseiller et à réellement prendre son temps afin d'être certains que votre cuisine soit celle de vos rêves. On peut prendre son temps, revenir sur un choix, toute l'équipe a tout mis en oeuvre pour que nous soyons totalement satisfait.

Stéphanie L.

2eme cuisine achetée chez Ixina Waterloo, en 10 ans et que dire, si ce n'est que nous sommes enchantés.
Dans les deux cas, nous avons été écoutés et très bien conseillés par l'équipe de vente.
Les équipes d'installation sont 'solutionminded' et respectueuses de votre maison, elles repartent en laissant un chantier propre.
Les résultats sont magnifiques, tout à fait le style désiré pour un budget respecté.

Jonathan L.

Un accueil avec professionnalisme.
Une écoute venant de la dame qui nous a recu nous a rassuree et aider a faire de notre projet une realite. des choix variés nous ont été proposés dans notre budget et elle nous a consacré pas mal de temps afin que tout correspondent à nos besoins. Est un grand merci au cuisiniste pour sont travail propre, rapide et minutieux