FABRIC / showroom - Nazareth-De Pinte

Clarisse S. M. A.

Nous avons imprimé des t-shirts pour soutenir le refuge Save Me qui vient en aide aux animaux. La commande était parfaite. La communication aussi (toujours rapide et agréable, infos bien complètes) Nous recommandons vivement !!!
Tout le monde est ravi 🙂 MERCI

W J. L.

I have worked with Fabric on several projects over many years. They have been absolute pros every time. I very much appreciate that they are very good to work with. They are dependable, very responsive, have quick turnaround times, and are flexible when necessary. Their services are a great value for the money, and I will continue to work with them whenever possible.

Elynn R.

Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over mijn recente bestelling bij Fabric. Ik had 20 truien besteld met een borduring van ons logo, en hoewel het bestelproces aanvankelijk vlot verliep, ben ik niet helemaal tevreden met het eindresultaat en de service nadien.

𝗞𝗹𝗲𝘂𝗿𝗮𝗳𝘄𝗶𝗷𝗸𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝗹𝗼𝗴𝗼
Bij het afhalen van de truien merkte ik meteen op dat de blauwgroene kleur van ons logo niet aanwezig was. In plaats daarvan werd een felle blauwe kleur gebruikt die afwijkt van ons logo. De offerte bevatte een digitaal voorbeeld dat correct leek, dus ik ging ervan uit dat de juiste kleuren werden gekozen. In de offerte staat vermeld dat de kleuren bij benadering worden gekozen, wat ik volledig begrijp, maar in dit geval was het verschil aanzienlijk.

Toen ik contact opnam met Fabric, werd mij direct verteld dat dit mijn verantwoordelijkheid was en dat ik de kleuren had moeten controleren. Dit terwijl de kleurcodes op de offerte vermeld stonden als interne referentie voor de drukkers. Mijn e-mail hierover bleef bovendien onbeantwoord.

𝗞𝘄𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁𝘀𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗲𝗺 𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗯𝗼𝗿𝗱𝘂𝗿𝗶𝗻𝗴
Bij het verder uitpakken van de truien ontdekte ik ook dat de letter ‘B’ in ons logo bij meerdere truien loskwam. Bij mijn bezoek aan de borduurster, die de truien had geborduurd, werd erkend dat hier iets mis was gegaan. Dankzij haar werd dit probleem vastgesteld en uiteindelijk opgelost.

𝗢𝗻𝘁𝗯𝗿𝗲𝗸𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗲𝗻 𝗴𝗲𝗯𝗿𝗲𝗸 𝗮𝗮𝗻 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝘃𝗿𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗶𝗱
Tijdens mijn bezoek bracht ik ook opnieuw het kleurprobleem ter sprake. Ik kreeg echter wederom te horen dat ik dit had moeten controleren en dat ik een proefdruk had kunnen aanvragen, iets wat mij niet eerder was gecommuniceerd, noch via mail, noch face-to-face. Dit stond ook niet vermeld op de offerte. Ik vind dat bij een duidelijke kleurafwijking als deze een proefdruk standaard aangeboden zou moeten worden, of dat hierop expliciet gewezen wordt.

Zelfs de borduurster erkende dat de kleur niet overeenkwam met ons logo en gaf aan dat er een betere optie was in de groene sectie. Zij was bereid om de kleur aan te passen, zeker omdat de letter B toch al hersteld moest worden. Helaas werd dit door haar verantwoordelijke geweigerd. Klantvriendelijkheid staat duidelijk niet op nummer 1.

De letter B werd uiteindelijk hersteld, maar de fout in de kleur bleef onopgelost. Ik begrijp dat het herdrukken van truien kosten met zich meebrengt, maar het aanpassen van het borduursel had een haalbare oplossing kunnen zijn. Het meest teleurstellende aan deze ervaring is dat de verantwoordelijkheid volledig bij de klant wordt gelegd, zonder enige vorm van tegemoetkoming, terwijl hun communicatie via mail, offerte en face-to-face onduidelijk en onvolledig bleek te zijn.

Ik hoop dat Fabric iets leert uit deze situatie en voortaan duidelijkere communicatie en een klantgerichtere aanpak hanteert. Ik heb hier in ieder geval ook veel dingen uit geleerd.

Joachim T.

Al verschillende bandshirts laten drukken voor Splendidula en altijd zeer tevreden over. Zowel op vlak van prijs/kwaliteit als levertermijn een absolute aanrader. Zeer vlotte communicatie en staan altijd klaar om te helpen of uitleg te geven!

Sarah B.

Goede kwaliteit stof! De t-shirts waren mooi maar niet zoals gevraagd.
Bij één T-shirt was het logo ook niet goed doorgedrukt. Wel pas gezien na betaling en toen kon het hen niets meer schelen. Zeer onverschillig en slechte dienst na verkoop. Jammer!

Hanne D. M.

Fantastisch dat ze ons op een zeer korte termijn (1,5week) aan zeer mooi bedrukte T-shirts hebben geholpen! Een topservice van Suburban! We hebben een geslaagd event gehad, de biologische T-shirts (zeer zachte) maakten het af. Bedankt!

Gil C.

Niks op de service aan te merken. Zeer behulpzaam, snel en correct. Ook over het eindproduct kan ik enkel positief zijn. Wij zijn zeer tevreden met onze truien voor onze studiereis.

Jonas D. C.

Al enkele keren bij Fabric een bestelling geplaatst. Altijd correct advies, service en prijs! Zou dit bedrijf aan iedereen aanraden!